আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর
আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে বা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেন। সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা আবশ্যক।
বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এ আমরা তাদের নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আমরা আপনার পিন এবং লেনদেন তথ্য কখনো দেখি না। সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং ট্র্যাক করা হয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' খুঁজুন। আমরা সাধারণত ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সব জমা রাখা টাকা বের করে নিন। বন্ধ করার পর আপনি Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যেকোনো বাকি টাকা উত্তোলন করতে পারবেন না। সাপোর্টে বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান।
আমরা মাঝে মাঝে আমাদের নীতি আপডেট করি বাংলাদেশের আইন এবং নিরাপত্তা মান অনুযায়ী। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা মোবাইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পুরোনো নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।
তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেসের শিকার হয়েছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং লেনদেন রিভিউ করব। আপনার পিন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন পরে।
গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। এর মধ্যে জালিয়াতি, অননুমোদিত লেনদেন বা অন্যান্য নিয়ম ভাঙা অন্তর্ভুক্ত। আমরা সবসময় আপনাকে সুযোগ দিই সমস্যা সমাধান করার জন্য।
